クーリングオフ制度のご説明は前回させて頂きました。今回は手続き方法についてのお話へと続きます。クーリングオフ制度を利用する際はルールがあります。まだ知らない方もいるかもしれません。ここでは、クーリングオフ制度の書き方＞送付＞と流れを解説します。
［ステップ1. クーリングオフ通知の書面作成］
クーリングオフ通知は、契約日から8日以内に行う必要があります。書面の形式は特に決まっておらず、封筒やハガキ、FAXでも構いません。ただし、書面での手続きが必要です。
書面には以下の内容を記載します。
タイトル（通知書、契約解除通知書など）
契約日
契約会社名、担当者名
契約した商品名
契約金額
契約解除の意思表示
申出日
自分の氏名と住所
［ステップ2. 業者への送付］
クーリングオフ通知書は、ハガキや封筒、FAXで業者に送付します。特に内容証明郵便を利用すると、証拠として確実に受け取りが保証されます。
内容証明郵便を利用する際の書き方や注意点は以下の通りです。
・書面は3つ用意し、業者宛、自分の控え、郵便局保管用に分けます。
・文字数や行数には制限がありますので、注意が必要です。
・使用できる文字は漢字、ひらがな、カタカナ、数字です。
・誤字脱字があった場合は、二重線で訂正し、正しい文字を記入します。
・封筒の宛名は、書面の内容と一致させる必要があります。
以上がクーリングオフ制度の書き方と流れです。クーリングオフは、訪問販売や電話勧誘販売など特定の取引の場合に、一定の期間内であれば契約を解除できる制度です。この手続きを行うことで、消費者が不安に感じてしまった契約を解除することができます。
外壁塗装業界では、工事内容や適正な金額が不透明な部分があるため、悪徳業者がお客様を騙そうとするケースもあります。
このような業者との契約を結んでしまった場合、消費者は基本的に契約日から8日以内であればクーリングオフ制度を利用して契約を解除できます。
しかし、中には「契約後には解除できない」といった虚偽の主張をする業者も存在し、クーリングオフ手続きを阻害しようとすることがあります。そのため、消費者が自らの権利を守るためには、クーリングオフに関する知識を持つことが大切です。
